服务优势

园区运营经验分享交流会是旨在为园区运营管理人员提供内部分享交流的主题系列沙龙活动,活动会根据不同的主题邀请能够代表主题的园区进行参观或主讲,其他园区管理者一起参与交流讨论。

【聚焦园区】打通空间资产管理全业务流程,把资产装进口袋

存量资产运营时代


直播一开始,宋老师介绍了空间资产发展背景。宋老师提到,在“房地产开发时代”,以房地产开发商为主体进行城市化建设,是以住宅为主的增量房地产发展方式。而发展到“存量资产运营时代”,则资产管理人和房地产运营方为主体,主要进行城市更新建设以及存量不动产运营。

在存量资产运营时代,园区方主要从以下四个方面提升运营能力:

第一,园区产业发展方向。吸引数字化产业入驻园区,实现资源互换并形成园区内的信息化产业链条。

第二,运营效率提升手段。在盈利难的情况下,智慧楼宇/能源等智慧化手段可提升园区运营效率。

第三,提升客户满意度。智慧园区的建设可以提升业务、企业用户的服务满意度。

第四,园区形象。资源聚合型业务需要样板、形象来吸引资源,提升品牌知名度。

因此,围绕入驻企业的招商、服务与营收,是园区方在资产运营业务中的重中之重。


空间资产运营管


01

宋老师介绍到,左邻永佳的空间资产管理系统已经实现打通多区域多楼宇的资产组合数据,资产状况一目了然。


(1)项目、楼栋、门牌三级维度,打通多区域多楼宇的资产组合数据。

支持楼宇房源剖面图展示视角

支持全局房源信息展示视角

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(2)以剖面图形式,实时查看租赁进程。因为后台系统统一,该系统已经实现与物理空间相关的租赁、合同、缴费、运营等相关数据的联接。点击剖面图即可直接了解与该房源相关联数据。

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(3)多维的报表分析,实现资产状况一目了然,为高层做战略性分析提供依据。宋先生提到,左邻永佳的系统可以实现报表字段自定义搭配,无须二次开发,更无相关开发费用。这一功能可以满足不同管理方个性化的报表需求。

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(4)宋老师介绍到,左邻永佳还实现了把系统“装进口袋中”,空间资产管理系统电脑端和APP端信息同步管理。管理员可以通过手机轻松掌控楼宇资产信息:

①楼宇资产信息实时查看,出租状态一目了然;

② 跨区域项目协同管理,项目进展随手掌握。

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02

CRM全流程打通

因为底层数据的统一,左邻永佳已实现CRM系统全流程打通。例如房源发布、商机管理、客户管理、合同签约管理等具体业务系统均已实现数据联动。提高管理方各个部门工作人员工作效率,提升客户使用体验。

(1)以房源发布系统为例。宋老师介绍到,通过招商信息统一线上化管理,用户在线上即可查看和预约看房。因为实现统一线上发布,所以房源的租售状态全平台统一,消除业务部门认知壁垒。

此外,房源房补系统实现PC门户、APP平台、小程序、微信公众号/朋友圈等多渠道发布,相比传播招商拓客方式,增加了多路拓客渠道。

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(2)获得客户信息后,该信息进入商机管理系统。商机管理系统通过分配、跟进、关注和提醒机制,多维度敦促业务人员进行商机跟进,确保不遗漏。

分配机制:商机分配后,APPPC同步接收;

跟进机制:随时查看进度,跟进结果全程记录;

关注机制:主动“关注”,跟进状态同步通知;

提醒机制:设置跟进任务提醒,系统自动进行任务提醒。

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APP端商机移动跟进,摆脱PC依赖,随时随地记录第一手跟进信息

不限量字段库,可按照客户需求100%配置满足。

角色权限清晰,有效避免商机泄露、争抢、沉默等常见问题,提高商机转化率。

(3)在合同签约及账单缴费环节,左邻永佳已经实现合同签约全流程线上管控,减小手工签约出错率。另外,宋老师介绍到,左邻永佳的账单缴费系统,高度支持规则自定义,智能化自动计费:

① 高度自定义(收费项目、计费规则、出账时间,与业务场景完全匹配,100%支持全部费用的账单生成。

② 智能化自动计费,提高效率,避免手动计算出错可能性。

③ 驱动业务标准化,逐步统一账单的生成规则及合同签约规则。

④ 合同签约生成费用清单后,自动按出账规则出账。

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03

务系和财务

宋老师提到,在智慧园区领域,很多园区和楼宇管理方在不同的业务都用了不同的系统。因为各个业务子系统烟囱式独立,导致数据不统一,这是行业面临的难题和机遇。此外,一些智慧园区管理平台已经将各个业务系统统一到统一平台上,但是由于财务系统的独特业务需求,目前很多平台难以与财务系统对接。

而左邻永佳已经打通业务系统和财务系统。财务人员无需再人工核对业务系统数据与财务系统数据是否对齐,左邻园区智慧园区管理平台可实现“业财一体化”。

以账单递送与催缴为例:

① 系统可自动生成电子账单,多种途径推送至用户终端。

② 兼容新旧业务模式,完美支持「互联网+地产」趋势下业务变革期的过渡。

③ 大幅提升账单触达率,手机APP、手机短信、电子邮件、线下纸质版4种途径发送账单,保障账单信息第一时间被接收。

④ 电子账单均支持线上便捷支付,增加立刻支付的可能性,降低欠款概率。

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