常见问题

一：协同办公

（一）组织管理

1.1 是否支持多级的组织架构管理模式？
支持。产品满足集团（总部）-子公司-部门-岗位-人员的层级管理模式。

1.2 是否支持人员的批量导入？
支持。产品已内置Excel模板，填写信息后批量导入即可，提供初始化数据的工作效率。导入后，对于单条数据可以独立修改调整。

1.3 删除人员后，对应的门禁等其他系统操作权限是否同步已去除？
是的。成员删除后，系统会将其状态记为「离职」，同时会移除门禁、审批等权限。在组织架构、通讯录均不再可见，但是仍然可以在人事档案中看到TA属于「离职」状态。

1.4 是否支持岗位职级的设置？
支持。职级属性包含“职级名称”和“职级大小”两部分，企业可自定义设置规则，满足不同企业的管理要求。

1.5 移动端是否也有组织架构的查询功能？
APP端“通讯录”功能的数据来源自组织架构，支持查询部门、岗位、电话、邮箱等人员信息。同时，具有管理权限的用户可以在移动端直接进行人员信息的增删改，数据也会同步至PC端。

（二）企业公告

2.1 企业公告是否能够上传附件？
可以。除了富文本的编辑内容外，支持发布公告时上传附件，用户可在APP端下载查询。

2.2 为什么APP端没有公告显示？
首先检查在PC端是否已经正常发布公告，还处于草稿箱状态未实际发布。然后核对用户是否已经在APP端查看过该条公告，若已经查看过，则公告卡片中不在滚动显示该条内容，需要进入工作台中名称为“公告”的应用入口，查询全部公告内容。

（三）企业文档

3.1 文档是否可以建立不同目录？
可以。首次进入文档管理功能页面时，需要创建目录，在目录下还可继续创建文件夹，然后上传文件。

3.2 是否支持不同文档的下载权限？
可以。文档目录有访问、下载两级权限。支持按照人或部门维度来设置查看与下载权限。

（四）人事档案

4.1 人事档案中录入的人员信息与组织架构中录入的信息有何区别？
人事档案与组织架构的数据信息是双向互通的，组织架构中已存在的人员在人事档案中均可以查询到，但在人事档案中可以补充该人员的更新信息，包含完整的档案字段。

4.2 档案中的字段可以自定义设置吗？
系统已内置了若干人事相关字段，可以自行设置是否启用该部分字段，支持灵活的场景应用。

4.3在人事档案中删除成员，与在组织架构中删除，有什么区别？
在人事档案中删除的成员，将会被记为删除状态，连人事档案也查不到信息。在组织架构中删除的成员，在人事档案中仍旧可以查询到。原则上，员工离职时登记为离职状态即可，无需删除档案，请谨慎操作。

4.4 员工转正、调动、离职等状态调整，可以线上流转记录吗？
可以。除了不同状态支持手动调整信息以外，已经支持员工自助转正与离职：只要设置对应的审批流程，员工自助申请通过后，就能在对应的日期转正/离职生效。

（五）移动考勤

4.1 考勤打卡功能的主要操作流程是什么？
主要流程为：登陆管理后台 -进入考勤/打卡规则页面-添加打卡规则-用户移动端打卡-（异常处理）-（同步请假/加班/外出申请）-管理员查看打卡记录-导出打卡记录报表。

4.2 移动考勤打卡支持哪几种方式？
支持WiFi打卡、定位打卡两种主流方式。定位半径范围可以由企业自行进行设置。

4.3 考勤规则支持哪几种设置方式？
支持固定班、排班两种典型的规则，并且均支持一天4次/2次/弹性上班等多种类型的详细设置。

4.4 若忘记打卡，或者因非个人因素导致的迟到，可以申请考勤结果修正吗？
可以。APP提供“异常申请”的功能，对于忘记打卡、迟到等情况，可以在线发起异常申请，相关领导及行政流程审批通过后，系统会自动校验考勤状态为正常。

4.5 如何查询考勤的统计结果？
每个企业员工可以在APP上查询自己的历史打卡记录；
部门主管可以在APP上查询自己部门内下属员工的考勤统计；
行政人员可以在PC端查询全公司员工的考勤统计；

（六）审批管理

6.1 审批的类型可以自定义增加吗？
产品已经内置了若干常用审批表单，自行配置审批流程处理节点，即可正常使用。若有更多应用需求，可以自行新增配置一个表单并匹配审批流程。

6.2 若我是流程发起人，如何查询审批进度？
进入APP中的【我提交的】审批流程分类页面，所有历史提交记录均在此列表中，点击可查询详细的审批过程。

6.3 若我是流程审批人，如何进入审批页面？
进入APP中的【我审批的】审批流程分类页面，包括了由我处理/抄送给我的所有流程。若其中有未处理的审批任务，则会显示为带数字的小红点提醒。同时，每次有新增审批任务时，系统会推送APP消息，从消息中也可直接点击信息进行处理。

（七）会议管理

7.1 会议室支持什么时间单位的预定模式？
目前仅支持按小时预定模式，最短预定周期为15分钟。

7.2 如何统计会议的出勤记录？
参会人收到会议邀请后，可以在APP端申请请假。会议召集人也可依据实际会议现场出勤情况，在APP端编辑所有人员的参会情况，分为：到会、迟到、缺席。

7.3 如何修改会议信息？如会议时间、议程等
7.4 会议召开前，会议发起人均可修改会议信息，若需要调整会议时间，需要优先保证更改后的时间会议室场地未被其他人预定。
例行会议，需要每次单独预定场地、编辑会议召开内容吗？
对于例会，可设置会议模板，组织会议时直接选择模板后调整细节内容即可，便捷操作过程。

（八）工作汇报

8.1 汇报功能的主要使用流程是怎样的？
汇报可以用于公司上下级之间快速沟通工作，主要流程为：管理员设置汇报模板-员工提交汇报-上级查看汇报。

8.2 汇报内容可以同时提交给多个人吗?
可以。每份汇报均设置“接受人”，可以同时添加多人。当提交汇报后，对应的接受人会收到系统消息提醒，及时查看报告内容。

8.3 领导查看汇报内容后，可以评论互动吗？
可以。

二：资产管理

1.1 如何添加项目里的楼栋及房源信息？
导入楼栋和房源有两种方式：
（1）手动“新增楼宇”，再选中一个楼宇手动“新增房源”。
（2）在楼宇列表中，“ 导入”根据模板 导入楼宇信息 ；在房间信息中，选择“导入”根据模板导入房间信息。

1.2 如何发布可招商的房源？
提前转变招商广告发布使用的广告文字图片，然后选择菜单“房源发布信息”，根据表单提交内容，可以选择资产中的多个“待租”状态的房源，发布即可。建议对招商房源信息进行分类，同一类房源发布一条招商广告。

1.3 正式合同可以修改吗？
一个审批通过生效的合同，合同可“变更”，如果配置了审批工作流，需审核工作流。

1.4 小区用户如何实现APP在线缴费？
用户认证进入一个房源后，在APP中的"缴费中心"选中房源后，即可看到该门牌的待缴账单，支持微信和支付宝支付。

1.5 网络环境不好的情况下，物业人员还可以用APP进行离线抄表吗？
可以，物业人员可以在网络环境好的时间，把任务“同步”下载到本机，物业人员依然可以执行任务，任务完成后，在网络环境好时，会自动上传提交。

1.6 如何将已有的招商客户转化为已成交客户？
有两种方式：
（1）直接编辑客户信息，修改客户状态为“已成交客户”。
（2）招商客户客户在线签约后，合同审批通过后，就转成“已成交客户”。

1.4 对欠费用户的催缴过程可以多次进行吗？
可以。

1.8 客户资源的字段如何灵活自定义设置？
可以，在“管理”页面中的“表单设置”中配置。

1.9 如何查询楼宇房源的租赁状态？
（1）在楼宇资产中，房源管理的列表中按状态查找。
（2）签合同，选择房源时，可以按状态查找房源。